El sector hotelero está en plena transformación, impulsado principalmente por la inteligencia artificial (IA). Esta tecnología redefine no solo la experiencia del cliente, sino también la eficiencia operativa de los establecimientos. Estudios recientes, como los de Marriott Bonvoy, revelan una transformación significativa del sector en Sudáfrica, con un auge de los viajes de lujo y las pasiones personales, impulsada por la IA. Paralelamente, un informe australiano destaca que los empleos en el sector hotelero están por ahora relativamente a salvo de la automatización, ofreciendo una seguridad temporal a los trabajadores de este sector.
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