Le secteur des services sociaux est en pleine mutation, principalement sous l'impulsion de l'intégration de l'intelligence artificielle (IA). Cette transformation est particulièrement visible dans des initiatives telles que l'intégration de l'IA dans les centres Anganwadi en Inde, l'utilisation de robots sociaux comme Nadine à Genève, et l'optimisation des services pour les aînés à Derby. Ces innovations promettent d'améliorer l'efficacité et l'accessibilité des services sociaux, tout en soulevant des questions cruciales sur l'inclusivité et l'éthique.
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