El mercado de agencias está atravesando un periodo de intensa transformación, impulsado principalmente por la creciente integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático automatizado (AutoML). Esta evolución, aunque prometedora, enfrenta desafíos significativos relacionados con la dependencia tecnológica y la retención de talento. Los análisis recientes destacan una adopción cautelosa de la IA, especialmente en las agencias de redes sociales, donde el impacto de estas tecnologías ya es tangible. Sin embargo, incidentes recientes, como las interrupciones de servicios de IA, subrayan la necesidad de desarrollar estrategias de resiliencia robustas.