El mercado de las agencias está en plena transformación, principalmente impulsado por la integración progresiva de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático automatizado (AutoML). Esta transformación, aunque prometedora, es abordada con cautela por los actores del sector, preocupados por mantener un equilibrio entre innovación y gestión de riesgos. Los análisis recientes destacan una adopción medida de la IA, especialmente en las agencias de redes sociales, donde el impacto de estas tecnologías ya se está sintiendo. Esta evolución está marcada por oportunidades significativas de optimización de operaciones, pero también por desafíos en cuanto a la seguridad de los datos y la dependencia tecnológica.