El sector de seguros está en plena transformación, principalmente impulsado por la inteligencia artificial generativa y las transformaciones digitales. Actores importantes como SPVie y Europ Assistance están adoptando estas tecnologías para optimizar sus procesos y enriquecer la experiencia del cliente. Esta adopción masiva de la IA, aunque prometedora, plantea preguntas sobre la seguridad, la ética y el impacto en el empleo. Las PyMEs, en particular, deben navegar en este panorama en rápida evolución para seguir siendo competitivas.
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