Le marché des agences est en pleine mutation, stimulé par l'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique automatisé (AutoML). Cette transformation, bien que prometteuse, est confrontée à des défis majeurs liés à la dépendance technologique, à la rétention des talents et à l'évolution rapide des technologies et des réglementations. Les récentes analyses mettent en lumière une adoption prudente de l'IA, en particulier dans les agences de médias sociaux, où l'impact de ces technologies est déjà tangible. Cependant, des incidents récents, tels que les coupures de services IA, soulignent la nécessité de développer des stratégies de résilience robustes.