El sector de los seguros está en plena transformación, principalmente impulsado por la inteligencia artificial (IA) y la IA generativa. Estas tecnologías están redefiniendo las prácticas tradicionales, especialmente en la gestión de siniestros, la mejora de la experiencia del cliente y la personalización de los servicios. Los principales actores como Generali, MACSF y Axa, así como nuevos participantes como Allianz y Entoria, están integrando la IA para mantener su competitividad en un mercado donde la eficiencia operativa y la personalización se han convertido en expectativas estándar. Sin embargo, esta adopción tecnológica no está exenta de riesgos, especialmente en términos de regulación, seguridad de los datos y el impacto en el empleo.
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