Le secteur de l'optique est en pleine transformation, marqué par l'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) dans ses processus opérationnels et marketing. Alain Afflelou, un acteur majeur du marché, a récemment annoncé une campagne estivale innovante utilisant l'IA, soulignant une tendance vers des approches marketing plus technologiques et personnalisées. Parallèlement, des initiatives à Paris et Saint-Dié montrent une adoption de l'IA pour remplacer ou assister les opticiens, promettant des gains d'efficacité mais soulevant des questions sur l'emploi et la qualité du service.
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