El mercado B2B está en plena transformación impulsado por la inteligencia artificial (IA), con actores importantes como OpenAI y Salesforce que redefinen sus estrategias para adaptarse a un entorno competitivo en constante evolución. OpenAI, frente al ascenso de Anthropic, ha optado por centrarse en el B2B, abandonando proyectos de consumo masivo como Sora. Paralelamente, Salesforce ha innovado con agentes IA en el sector de las telecomunicaciones, ilustrando una creciente tendencia hacia la integración de IA para mejorar la eficiencia y el compromiso del cliente.
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