Le secteur de l'assurance est en pleine transformation, principalement sous l'impulsion de l'intelligence artificielle (IA) et de l'IA générative. Cette technologie redéfinit les pratiques traditionnelles, notamment dans la gestion des sinistres, l'amélioration de l'expérience client et la personnalisation des services. Les acteurs majeurs tels que Generali, MACSF, et Axa, ainsi que des nouveaux entrants comme Allianz et Entoria, intègrent l'IA pour maintenir leur compétitivité dans un marché où l'efficacité opérationnelle et la personnalisation sont devenues des attentes standards. Cependant, cette adoption technologique n'est pas sans risques, notamment en matière de régulation, de sécurité des données et d'impact sur l'emploi.
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