Le marché des entreprises de services numériques (ESN) est en pleine transformation, principalement en raison de l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) générative. Cette technologie est perçue comme un catalyseur majeur de changement, redéfinissant les interactions client et les modèles d'affaires traditionnels. Les ESN doivent s'adapter rapidement pour rester compétitives dans un environnement où les valorisations traditionnelles déclinent et où la cybersécurité devient cruciale.
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