Le marché des agences traverse une période de transformation intense, principalement sous l'impulsion de l'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique automatisé (AutoML). Cette évolution, bien que prometteuse, est confrontée à des défis significatifs liés à la dépendance technologique et à la rétention des talents. Les récentes analyses mettent en lumière une adoption prudente de l'IA, en particulier dans les agences de médias sociaux, où l'impact de ces technologies est déjà tangible. Cependant, des incidents récents, tels que les coupures de services IA, soulignent la nécessité de développer des stratégies de résilience robustes.