El mercado de marcas se encuentra en un punto crítico, marcado por transformaciones profundas inducidas por la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías digitales. Las marcas deben adaptarse a un entorno donde el rendimiento digital ya no se mide únicamente por el tráfico web, sino por la visibilidad, la credibilidad y la conversión. La era del "cero clic" y de las AI Overviews redefine las reglas del juego, obligando a las marcas a replantear su estrategia de visibilidad y conversión. Paralelamente, el auge de los chatbots y los motores conversacionales plantea desafíos en materia de servicio al cliente, donde el humano retoma un lugar central.
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