El mercado de marcas se encuentra en una encrucijada estratégica, enfrentando desafíos y oportunidades sin precedentes, principalmente debido a la rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías digitales. Las marcas deben ahora navegar en un entorno donde la identidad digital y la gestión de la reputación se han convertido en prioridades cruciales. La proliferación de sitios falsos y los intentos de phishing, exacerbados por la IA, amenazan la confianza de los consumidores y la legitimidad de las marcas. Paralelamente, el concepto de "deuda narrativa" emerge como un desafío mayor, donde una comunicación excesiva no garantiza una comprensión clara, impactando directamente la reputación de las empresas.
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