Le secteur de l'assurance est en pleine mutation, principalement sous l'impulsion de l'intelligence artificielle générative et des transformations numériques. Les acteurs majeurs comme SPVie et Europ Assistance adoptent ces technologies pour optimiser leurs processus et enrichir l'expérience client. Cette adoption massive de l'IA, bien que prometteuse, soulève des questions sur la sécurité, l'éthique et l'impact sur l'emploi. Les PME, en particulier, doivent naviguer dans ce paysage en évolution rapide pour rester compétitives.
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