El sector asegurador sigue evolucionando impulsado por las tecnologías digitales, con una creciente adopción de la inteligencia artificial (IA) para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente. Las recientes iniciativas de Axa y Covéa ilustran esta tendencia, con la integración de Microsoft 365 Copilot y la alianza con Tractable, respectivamente. Estos movimientos estratégicos buscan fortalecer la eficiencia operativa y ofrecer servicios más personalizados y reactivos. Sin embargo, estas innovaciones tecnológicas vienen acompañadas de desafíos en materia de seguridad, ética y gestión de riesgos.
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