Le secteur de l'assurance est actuellement en pleine mutation, sous l'impulsion de l'intelligence artificielle (IA) qui redéfinit les modèles d'affaires traditionnels. L'IA, en particulier l'IA générative, est perçue comme un levier stratégique pour améliorer l'engagement client et optimiser les processus internes. Cependant, la transition vers une adoption à grande échelle est freinée par des défis organisationnels et réglementaires. Les acteurs majeurs tels que MACSF, Generali, Axa, Allianz, et Lloyd's sont à l'avant-garde de cette transformation, mais doivent naviguer dans un environnement de plus en plus complexe, marqué par des préoccupations éthiques et des menaces de sécurité accrues.
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