El mercado de servicios postales, tradicionalmente percibido como estable y poco sujeto a disrupciones tecnológicas, está actualmente en plena transformación, especialmente en Vietnam. El servicio postal vietnamita, un actor clave del sector, se destaca por su adopción proactiva de la inteligencia artificial (IA) para optimizar sus operaciones logísticas, particularmente durante el Tet, un período de alta actividad. Esta transformación digital se enmarca en una tendencia global donde la IA redefine los paradigmas de eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
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