Le marché B2B est en pleine mutation sous l'impulsion de l'intelligence artificielle (IA), avec des acteurs majeurs comme OpenAI et Salesforce qui redéfinissent leurs stratégies pour s'adapter à un environnement concurrentiel en constante évolution. OpenAI, confronté à la montée en puissance d'Anthropic, a choisi de se recentrer sur le B2B, abandonnant des projets grand public comme Sora. Parallèlement, Salesforce a innové avec des agents IA dans le secteur des télécommunications, illustrant une tendance croissante à l'intégration de l'IA pour améliorer l'efficacité et l'engagement client.
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