Le marché des services postaux, traditionnellement perçu comme stable et peu sujet à des bouleversements technologiques, est actuellement en pleine mutation, notamment au Vietnam. La poste vietnamienne, acteur majeur du secteur, se distingue par son adoption proactive de l'intelligence artificielle (IA) pour optimiser ses opérations logistiques, particulièrement durant le Têt, une période de forte activité. Cette transformation numérique s'inscrit dans une tendance globale où l'IA redéfinit les paradigmes de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.
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