Le secteur de l'assurance est en pleine mutation, principalement sous l'impulsion de l'intelligence artificielle (IA). Cette technologie redéfinit les pratiques traditionnelles, notamment dans la détection des fraudes, la gestion des sinistres et l'amélioration de l'expérience client. Les acteurs majeurs tels que Generali, MACSF, et Axa, ainsi que des nouveaux entrants comme Acheel et Entoria, intègrent l'IA pour maintenir leur compétitivité dans un marché où la personnalisation et l'efficacité opérationnelle sont devenues des attentes standards. Cependant, cette adoption technologique n'est pas sans risques, notamment en matière de régulation et de sécurité des données.
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