El sector de seguros está actualmente en plena transformación, impulsado por la inteligencia artificial (IA) que está redefiniendo los modelos de negocio tradicionales. La IA, especialmente la IA generativa, se percibe como una palanca estratégica para mejorar el compromiso del cliente y optimizar los procesos internos. Sin embargo, la transición hacia una adopción a gran escala se ve obstaculizada por desafíos organizativos y regulatorios. Los actores principales como MACSF, Generali, Axa, Allianz y Lloyd's están a la vanguardia de esta transformación, pero deben navegar en un entorno cada vez más complejo, marcado por preocupaciones éticas y amenazas de seguridad crecientes.
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