Une Crise Technique : Le Début d'une Nouvelle Ère
Le 1er juin 2025, Uptoo, une agence de vente renommée, a été confrontée à une crise technique majeure. La coupure d'une fonctionnalité clé de leur CRM Hubspot a mis en péril le suivi des appels de leur force de vente, menaçant ainsi la qualité des interactions commerciales. Avec deux tiers de leur effectif, soit environ 60 collaborateurs, dépendant des appels téléphoniques pour prospecter, la situation nécessitait une réponse rapide et efficace.
Le Choix de la Disruption : Onoff Business et Leexi AI
Dans un contexte où la fiabilité des outils CRM est cruciale, Uptoo a pris une décision audacieuse en choisissant Onoff Business comme solution alternative. Ce choix n'était pas anodin, car Onoff Business est un challengeur sur son marché, offrant une opportunité de repenser les paradigmes existants.
"Nous avons benchmarké, et avons retenu Onoff Business, challengeur sur son marché."
Pour garantir une transition en douceur, Uptoo a organisé une période de test d'une semaine avec cinq commerciaux, des profils très exposés aux appels téléphoniques. Cette approche a permis de minimiser l'impact sur les équipes commerciales et d'assurer une adoption fluide des nouveaux outils.
L'Intégration de Leexi AI : Vers une Expérience Commerciale Améliorée
En parallèle, Uptoo a intégré Leexi AI pour améliorer la retranscription des appels. Cette intégration représente une opportunité d'améliorer l'efficacité et le bien-être des équipes commerciales, en optimisant la qualité des interactions avec les clients.
Un Marché en Évolution : La Nécessité d'Outils Agiles
Le marché des solutions CRM est en pleine mutation, et la crise rencontrée par Uptoo souligne l'importance d'adopter des solutions technologiques agiles et intégrées. Les entreprises doivent rechercher des outils qui s'intègrent facilement à leurs systèmes existants pour éviter les interruptions de service et maximiser l'efficacité.