Une Crise Technique Majeure
Le 1er juin 2025, Uptoo, une agence spécialisée dans la vente, a été confrontée à une crise technique significative. La coupure d'une fonctionnalité clé de son CRM Hubspot a affecté le suivi des appels de sa force de vente, mettant en péril la qualité des interactions commerciales.
Impact sur les Équipes
- Effectif Concerné : Environ 60 collaborateurs, soit les deux tiers de l'effectif, prospectent par téléphone.
- Conséquences : La perte de cette fonctionnalité a menacé la fluidité et l'efficacité des opérations commerciales.
Solution : Adoption de Nouveaux Outils
Pour remédier à cette situation, Uptoo a entrepris une démarche proactive en recherchant des solutions alternatives.
Choix de Onoff Business
- Benchmarking : Uptoo a procédé à une évaluation comparative des solutions disponibles et a choisi Onoff Business, un acteur émergent sur le marché.
- Période de Test : Une semaine de test a été organisée avec cinq commerciaux, des profils très exposés aux appels téléphoniques.
Intégration de Leexi AI
- Objectif : Améliorer la retranscription des appels et optimiser l'expérience commerciale.