Les entreprises qui développent des solutions logicielles pour les centres de contacts et qui maîtrisent l'IA agentique.
Alors que les géants comme OpenAI et Google captent l'attention, les éditeurs de logiciels pour centres de contacts font discrètement évoluer l'IA agentique. La phase de test est terminée, place à l'optimisation et au retour sur investissement.
