Directeur de l'exploitation (COO) chez NiCE, il fournit des perspectives clés sur le déploiement de l'IA agentique.
L'IA agentique promet monts et merveilles, mais combien d'entreprises sont réellement prêtes à passer de l'expérimentation à une mise à l'échelle efficace ? Entre fragmentation des systèmes et workflows obsolètes, le chemin est semé d'embûches.
