La filiale dont la société mère, CBA, pourrait mettre en œuvre cette stratégie d'IA.
La Commonwealth Bank of Australia envisage de remplacer des milliers d'employés de centres d'appels par l'intelligence artificielle, marquant une étape cruciale dans l'automatisation des services financiers. Cette décision soulève des questions sur l'avenir du travail humain dans un secteur en pleine mutation.
