
Le rôle du commercial est en pleine mutation, notamment en ce qui concerne la prospection.
Dans un monde où l'Intelligence Artificielle redéfinit la vente aux grands comptes, les commerciaux se libèrent des tâches répétitives pour se concentrer sur l'essentiel : comprendre les enjeux des décideurs et bâtir des relations solides.
Les agents d'intelligence artificielle bouleversent la relation client et menacent l'existence même des CRM traditionnels. Alors que certains crient à l'obsolescence, d'autres y voient une opportunité de réinvention.