L'acteur clé qui verra une partie du travail lui être transférée, devenant ainsi un participant actif dans la prestation de services.
Dans un monde où l'intelligence artificielle redéfinit les contours de l'économie, la question n'est plus de savoir si une machine peut remplacer l'humain, mais comment le travail est réorganisé. L'avènement de l'économie de libre-service transforme le consommateur en acteur central.
