Entreprise dont le Chief IA & Digital Officer, Guillaume Laporte, témoigne de l'évolution de l'IA dans la relation client.
L'IA promet monts et merveilles dans la relation client, mais entre gains de productivité et risques de cybersécurité, la réalité est bien plus nuancée. Explorons cette industrialisation "raisonnée" qui, en fait, nécessite une vigilance accrue.
