APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
L'institut de sondage qui a mené l'enquête pour Tersea.
Une enquête récente révèle que l'IA est de plus en plus utilisée par les jeunes pour gérer l'anxiété. Cette tendance ouvre des opportunités pour le développement d'outils de bien-être basés sur l'IA.
En 2026, les centres de contacts se transforment en lieux de sociabilisation, où l'humain reprend sa place face à l'IA. Une enquête révèle que les Français privilégient les échanges personnels, redéfinissant le rôle des conseillers clients.