Le Ministère des Ressources Humaines et de l'Émiratisation est l'entité qui utilise le système Tawasul.
En 2025, le système Tawasul, propulsé par l'IA et développé par le MoHRE, a géré 60 millions d'interactions clients. Cette prouesse technologique illustre l'impact croissant de l'IA dans les services publics aux Émirats Arabes Unis.
