APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
Nespresso est mentionné comme un leader dans le classement de la relation client, illustrant l'importance de l'humain dans l'expérience client.
Lors de la 65ᵉ convention AMARC, Arnaud Deschamps a partagé sa vision sur l'importance de l'expérience client et la culture interne, soulignant le rôle crucial de l'humain face à l'essor de l'IA.
Dans un monde où l'intelligence artificielle redéfinit les contours de la relation client, l'humain demeure l'élément central. Le Podium de la Relation Client 2026 met en lumière des entreprises comme Nespresso, Toyota et GMF, qui réussissent à marier technologie et empathie.