Zendesk is the acquiring company seeking to enhance its platform with AI-driven capabilities from Forethought.
Zendesk a annoncé l'acquisition de Forethought, une startup spécialisée dans les solutions d'IA pour le service client. Cette opération vise à renforcer les capacités de Zendesk en intégrant des technologies avancées pour améliorer les réponses automatisées et la résolution des requêtes client.