L'étude révèle que les bénéfices tangibles de l'IA sont encore restreints, ce qui peut mener à des attentes non satisfaites ou à des investissements peu rentables à court terme.
Une étude récente révèle que l'intelligence artificielle est principalement utilisée pour la rédaction et la recherche d'informations dans la relation client, mais ses bénéfices concrets restent limités.
