Moins de deux entreprises sur cinq partagent les données client entre les plateformes d'expérience client ou de CRM.
SAP et Google Cloud s'associent pour déployer une architecture de commerce agentique, visant à résoudre la fragmentation des données client et à améliorer la synchronisation des systèmes. Cette initiative promet une automatisation avancée des opérations marketing et de vente au détail.
