Les suggestions de l'IA n'influencent que 10 % des actes d'achat, ce qui représente un faible retour sur investissement potentiel pour les retailers qui s'y fieraient trop.
Les consommateurs français se tournent de plus en plus vers le social commerce, mais la qualité des produits et l'impact des suggestions d'IA laissent à désirer. Les marques doivent naviguer entre la nostalgie des magasins physiques et la promesse non tenue des nouvelles technologies.
