Risque lié à l'empilement d'outils hétérogènes qui empêchent une vision globale du client.
Brevo abandonne les programmes de fidélité traditionnels pour une approche innovante : la "Social Loyalty". Cette stratégie vise à récompenser l'engagement client au-delà de l'achat, en valorisant les contributions sociales et la création de contenu.
