L'utilisation du robot vocal a entraîné des frustrations chez les clients, ce qui pourrait nuire à l'image de marque.
McDonald's a tenté d'innover avec un robot vocal dans ses restaurants, mais au lieu de simplifier la vie des clients, il semble surtout les rendre fous. Une belle démonstration de comment l'IA peut transformer une simple commande en un parcours du combattant.
