APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
L'utilisation du robot vocal a entraîné des frustrations chez les clients, ce qui pourrait nuire à l'image de marque.
Dans un monde où l'IA promet de révolutionner le service client, une expérience personnelle révèle les limites des chatbots. Entre frustration et opportunités, comment les entreprises peuvent-elles pivoter pour améliorer l'expérience utilisateur ?
McDonald's a tenté d'innover avec un robot vocal dans ses restaurants, mais au lieu de simplifier la vie des clients, il semble surtout les rendre fous. Une belle démonstration de comment l'IA peut transformer une simple commande en un parcours du combattant.