Le personnel de support manque souvent d'accès aux dossiers unifiés, ce qui empêche une résolution efficace des problèmes.
SAP et Google Cloud s'associent pour déployer une architecture de commerce agentique, visant à résoudre la fragmentation des données client et à améliorer la synchronisation des systèmes. Cette initiative promet une automatisation avancée des opérations marketing et de vente au détail.
