L'arrêt des chatbots pourrait entraîner une diminution de l'interaction client, ce qui peut affecter la satisfaction des utilisateurs.
Naver, dans un élan de génie ou de folie, décide de mettre fin à ses chatbots pour se concentrer sur l'IA dédiée au shopping. Une stratégie qui pourrait bien bouleverser le commerce électronique, mais à quel prix ?
