APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
La situation où la plupart des "agents" déployés ne sont pas de véritables systèmes multi-étapes mais de simples interfaces conversationnelles, limitant leur valeur.
En 2026, les consommateurs français exigent une expérience client irréprochable. Les marques doivent réévaluer l'efficacité des chatbots pour éviter de tomber dans le "piège du chatbot" et capitaliser sur un service client de qualité comme avantage concurrentiel.
Dans le monde effervescent de l'intelligence artificielle, les entreprises se heurtent à un fossé entre leurs ambitions d'orchestration d'agents IA et la réalité de leur déploiement. Alors que les plateformes de modèles dominent, la plupart des agents ne sont que de simples chatbots, loin des systèmes multi-étapes espérés.