Le risque que les clients se désengagent émotionnellement de la marque à cause de l'automatisation excessive.
L'IA promet monts et merveilles, mais à quel prix ? En automatisant à outrance, les entreprises risquent de perdre ce qui fait leur charme : l'authenticité. Voici pourquoi la vitesse d'exécution pourrait bien être votre pire ennemi.
