Les agents pourraient submerger les départements de service client, les rendant inutilisables pour les personnes réelles.
L'essor des agents IA personnels redessine le paysage numérique, promettant des opportunités inédites tout en menaçant l'expérience utilisateur humaine. Entre innovation et perturbation, l'avenir de l'internet se joue aujourd'hui.
