Le marché de la relation client est impacté par l'intégration de l'IA et les attentes croissantes des consommateurs.
Lors de la 65ᵉ convention AMARC, Arnaud Deschamps a partagé sa vision sur l'importance de l'expérience client et la culture interne, soulignant le rôle crucial de l'humain face à l'essor de l'IA.
