Le secteur de l'externalisation des processus métier est identifié comme ayant besoin de l'assurance qualité par l'IA.
Epstein clame haut et fort que le secteur BPO en Jamaïque doit adopter l'assurance qualité pilotée par l'IA. Mais est-ce vraiment la panacée ou juste une autre mode technologique vouée à échouer en production ?
