Le marché des technologies de service client est impacté par l'intégration d'agents IA.
Zendesk a levé le voile sur son dernier joujou technologique, l'Autonomous Service Workforce, promettant de révolutionner le service client avec des agents IA. Mais est-ce vraiment la panacée pour les PME ou juste une autre bulle technologique prête à éclater ?
