Le changement de paradigme où l'agent IA devient l'interface principale du système d'information, remplaçant potentiellement les applications traditionnelles et simplifiant l'accès aux données et services.
Lors de Dreamforce 2026, Salesforce a dévoilé des innovations majeures, notamment AIforce, Koa et Agentforce, soulignant une transformation du modèle SaaS par l'intégration de l'IA comme interface principale.