L'IA est considérée comme essentielle pour la rétention client, offrant une opportunité d'améliorer la fidélité grâce à des expériences optimisées.
SAP et Google Cloud s'associent pour déployer une architecture de commerce agentique, visant à résoudre la fragmentation des données client et à améliorer la synchronisation des systèmes. Cette initiative promet une automatisation avancée des opérations marketing et de vente au détail.
