L'IA peut augmenter la confiance des consommateurs dans leurs décisions d'achat, menant à des achats plus coûteux ou à un panier plus grand.
Accenture nous dit que 74% des consommateurs préfèrent confier leurs achats à une IA plutôt qu'à leur meilleur ami. Mais avant de céder à la hype, examinons les implications pour les marques et les détaillants. Spoiler : préparez-vous à rendre vos données lisibles par machine, ou disparaissez dans l'oubli numérique.
